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Para correcciones, consultas editoriales, sugerencias de temas o propuestas de colaboración, escribe a editorial@mascotasonline.cl. Lee tu mensaje antes de enviarlo: un asunto claro y un párrafo breve nos ayudan a responder más rápido.
Si encontraste un error en un artículo, incluye la URL completa y describe qué debe corregirse. No necesitas ser formal ni experto. Si algo no cuadra, queremos saberlo.
No respondemos consultas veterinarias individuales. Si tu mascota está enferma, tiene un comportamiento preocupante o sufrió un accidente, contacta a un veterinario de inmediato. MascotasOnline es un sitio de información general, no un servicio de diagnóstico a distancia.
Las preguntas sobre adopción, refugios o animales perdidos deben dirigirse a las organizaciones locales correspondientes. No gestionamos adopciones ni tenemos contacto directo con refugios. Podemos orientarte sobre dónde buscar, pero no intermediamos en procesos de rescate o entrega.
Intentamos responder todos los correos en días hábiles, habitualmente en 48 a 72 horas. Si tu consulta requiere investigación o coordinación con colaboradores externos, puede tomar más tiempo. No interpretamos el silencio como negativa: si no recibes respuesta en una semana, reenvía el mensaje.
No aceptamos publicidad pagada, publirreportajes ni menciones comerciales disfrazadas de contenido editorial. Si tienes un producto o servicio relacionado con mascotas y crees que puede ser útil para la comunidad, cuéntanos por qué, pero entiende que la decisión de cubrirlo es editorial, no comercial.
Las propuestas de colaboración (artículos invitados, entrevistas, intercambio de contenido) se evalúan caso a caso. Preferimos colaboradores con experiencia verificable en bienestar animal, veterinaria, etología o rescate. No publicamos textos generados automáticamente ni contenido reciclado de otros sitios.
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